Podmínky použití aplikací Verduona

English version

Verze: 2026-10-17 · Identifikátor: terms-cs@2026-10-17 · Účinnost: dnem zveřejnění

Tyto podmínky platí pro všechny aplikace a služby společnosti Verduona s.r.o. Anglická verze (Terms of Use) je překlad; při rozporu má přednost česká verze.

1. Kdo jsme

Verduona s.r.o., IČO 04013751, DIČ CZ04013751, sídlo Varšavská 715/36, 120 00 Praha 2, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 241007 („Verduona“, „my“). Kontakt: [email protected].

2. Na co se podmínky vztahují

„Aplikace“ jsou všechny naše produkty, ať běží u nás, nebo na serveru zákazníka:

  • Agent Jack — webová aplikace (agentjack.kraliki.com, agentjack.dev a další naše domény), desktopová aplikace a veřejný instalační repozitář github.com/m-check1B/agent-jack-setup;
  • Siphone — agent pro zpracování poptávek (leadů) z Meta reklam: SMS, hovory, zápis do CRM;
  • Tržnice — interní tržiště zakázek pro firmu zákazníka;
  • SIMS — intranet / systém řízení pro firmu zákazníka;
  • Sphere — licence a přihlašování (identity.verduona.dev, přihlášení přes Google).

Konkrétní pravidla jednotlivých Aplikací jsou v čl. 13.

3. Přijetí podmínek

3.1 Použitím kterékoli Aplikace (přihlášením, instalací, spuštěním nebo jiným používáním) tyto podmínky přijímáte. Pokud s nimi nesouhlasíte, Aplikaci nepoužívejte.

3.2 Při prvním přihlášení vám Aplikace zobrazí potvrzení:

„Pokračováním souhlasíte s [Podmínkami použití] a berete na vědomí [Zásady ochrany osobních údajů].“

Kliknutím na „Pokračovat“ podmínky přijímáte. Ve Sphere zaznamenáme, kdo, kterou verzi dokumentu, kdy a v jaké Aplikaci potvrdil.

3.3 Používáte-li Aplikaci za firmu, prohlašujete, že ji smíte zavázat. Smluvní stranou je pak firma („Zákazník“); vy jste „Uživatel“.

3.4 Má-li Zákazník s Verduonou samostatnou písemnou smlouvu, má tato smlouva přednost před těmito podmínkami v tom, co upravuje jinak.

3.5 Zásady ochrany osobních údajů nejsou smlouva a nevyžadují souhlas — jen vás informují, jak s údaji zacházíme. Kde zákon souhlas vyžaduje (marketing, analytické cookies), žádáme o něj zvlášť.

4. Testovací a pilotní provoz

4.1 Aplikace jsou ve vývoji. Pokud není písemně sjednáno jinak, jde o testovací nebo pilotní provoz poskytovaný „tak, jak je“ a „jak je dostupný“, bez záruky dostupnosti, bezchybnosti či vhodnosti pro konkrétní účel.

4.2 Funkce můžeme kdykoli měnit, přidávat nebo ukončit. O podstatném omezení placené služby vás předem informujeme.

4.3 Zálohujte si data, která potřebujete. Export vám na požádání poskytneme.

5. Účet a přístup

5.1 Přihlašujete se přes Sphere (Zitadel), případně účtem Google. Přihlašovací údaje držte v tajnosti; za činnost pod svým účtem odpovídáte.

5.2 Neoprávněný přístup nám hlaste bez zbytečného odkladu.

5.3 Účet je nepřenosný. Zákazník může Uživatele přidávat a odebírat.

6. Licence, platby a doba odkladu

6.1 Po dobu platné licence vám udělujeme nevýhradní, nepřenosné oprávnění Aplikaci užívat pro vlastní potřebu (u Zákazníka pro jeho firmu) v rozsahu zakoupené licence. Software, značky a know-how zůstávají naše.

6.2 Ceny, rozsah licence a platební podmínky jsou v nabídce, objednávce nebo smlouvě. Ceny jsou bez DPH, není-li uvedeno jinak.

6.3 Platnost licence ověřuje Sphere, i u instancí na serveru Zákazníka.

6.4 Doba odkladu: Když licence vyprší, není zaplacena nebo ji nelze ověřit, běží 30 dní odkladu. Aplikace v té době funguje a upozorňuje na problém. Po 30 dnech je Aplikace vypnuta, dokud licence znovu neplatí. Data se tím nemažou; mazání se řídí čl. 12.

6.5 Opakované či zjevné porušení těchto podmínek (zejména čl. 8) nás opravňuje přístup omezit nebo ukončit i bez doby odkladu.

7. Umělá inteligence a vlastní klíče (BYOK)

7.1 Aplikace používají modely umělé inteligence třetích stran (např. Anthropic, OpenAI, modely přes OpenRouter). Výstupy AI mohou být nepřesné, neúplné, zastaralé nebo nevhodné. Před použitím je zkontrolujte. Za rozhodnutí a úkony provedené na základě výstupů AI odpovídáte vy.

7.2 Agenti mohou na váš pokyn provádět akce (odesílat zprávy, měnit data v napojených systémech, spouštět příkazy). Oprávnění jim nastavujete vy. Za akce, které jste povolili, odpovídáte vy.

7.3 BYOK (vlastní klíč): Používáte-li vlastní API klíč či účet poskytovatele AI, vztahují se na zpracování u tohoto poskytovatele jeho podmínky a jste jeho zákazníkem vy. Za náklady, limity a dodržení podmínek poskytovatele odpovídáte vy. Tokeny ani kredity AI nepřeprodáváme.

7.4 Váš obsah nepoužíváme k trénování modelů AI.

7.5 Kde Aplikace jedná s třetími osobami (např. Siphone v SMS nebo hovoru), dává jim najevo, že jde o automatizovaný systém / AI.

8. Přijatelné užití

Zakazuje se zejména:

  • používat Aplikace v rozporu s právem nebo k porušení práv druhých (vč. ochrany osobních údajů, spotřebitele, hospodářské soutěže, autorských práv);
  • rozesílat nevyžádaná obchodní sdělení, volat nebo psát lidem bez právního důvodu, ignorovat odhlášení („STOP“);
  • obcházet licence, zabezpečení, limity nebo omezení přístupu; zkoumat cizí data;
  • narušovat provoz, přetěžovat systémy, šířit škodlivý kód;
  • hromadně stahovat data (scraping) z cizích služeb v rozporu s jejich podmínkami;
  • vydávat výstupy AI za lidskou práci tam, kde to zákon zakazuje, vytvářet klamavý obsah (deepfakes) nebo se vydávat za jiné osoby;
  • používat Aplikace k rozhodování se zákonnými nebo obdobně závažnými účinky na lidi bez lidské kontroly;
  • přeprodávat nebo zpřístupňovat Aplikace třetím osobám bez našeho souhlasu.

Při porušení můžeme obsah odstranit, přístup omezit nebo ukončit a požadovat náhradu škody.

9. Data Zákazníka

9.1 Vaše data a obsah zůstávají vaše. Udělujete nám oprávnění je zpracovávat jen v rozsahu nutném k poskytování Aplikací.

9.2 Pokud v Aplikaci zpracováváme osobní údaje, za které odpovídáte vy (např. údaje vašich zákazníků, leadů nebo zaměstnanců), jsme vaším zpracovatelem a platí zpracovatelská smlouva, kterou Zákazník přijímá spolu s těmito podmínkami, není-li podepsána samostatně.

9.3 Odpovídáte za to, že k datům, která do Aplikace vkládáte, máte právní důvod a že jste dotčeným osobám poskytli potřebné informace.

10. Odpovědnost

10.1 Neodpovídáme za ušlý zisk, ztrátu dat, ztrátu obchodních příležitostí, nepřímé ani následné škody.

10.2 Celková odpovědnost Verduony za všechny nároky z používání Aplikací je omezena na částku, kterou Zákazník zaplatil za dotčenou Aplikaci za posledních 12 měsíců před vznikem škody; u bezplatného, testovacího nebo pilotního užití na 5 000 Kč.

10.3 Omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka a na jiné případy, kde zákon omezení nepřipouští.

10.4 Neodpovídáme za výpadky a chyby služeb třetích stran (poskytovatelé AI, telefonie, CRM, Meta, Google, hosting) ani za vyšší moc.

10.5 Zákazník nás odškodní za nároky třetích osob vzniklé porušením čl. 8 nebo čl. 9.3.

11. Změny podmínek

11.1 Podmínky můžeme měnit, zejména kvůli novým funkcím, právu nebo bezpečnosti.

11.2 Změnu oznámíme e-mailem a v Aplikaci nejméně 30 dní předem (u změn vynucených zákonem nebo bezpečností i dříve). Pokračováním v používání po účinnosti změny ji přijímáte. Nesouhlasíte-li, můžete smlouvu do účinnosti změny vypovědět bez sankce.

11.3 Novou verzi vám může Aplikace zobrazit k potvrzení; potvrzení zaznamenáme ve Sphere (čl. 3.2).

12. Ukončení

12.1 Zákazník může přestat Aplikaci používat kdykoli; placenou službu lze vypovědět s výpovědní dobou 30 dní, není-li sjednáno jinak.

12.2 My můžeme službu vypovědět s výpovědní dobou 30 dní, při porušení podmínek okamžitě.

12.3 Po ukončení máte 30 dní na export dat. Pak data smažeme; ze záloh nejpozději do 90 dní. Déle uchováme jen to, co ukládá zákon (např. účetní doklady).

13. Pravidla jednotlivých Aplikací

Agent Jack. Agentní asistent pro firmy. Desktopová aplikace ukládá část dat ve vašem zařízení; za jeho zabezpečení odpovídáte vy. Desktopová aplikace se automaticky aktualizuje a ověřuje licenci ve Sphere. Veřejný repozitář agent-jack-setup se řídí licencí uvedenou v repozitáři; tyto podmínky platí pro službu, ke které se připojuje.

Siphone. Zpracovává leady z formulářů Meta reklam: kontaktuje je SMS (Twilio) a hovory (OptimCall / Odorik), zapisuje do CRM (RayNet). Správcem údajů leadů je Zákazník (případně jeho klient); my jsme zpracovatel. Zákazník odpovídá za právní důvod ke kontaktování a za obsah zpráv. Každá SMS umožňuje odhlášení odpovědí „STOP“; odhlášené číslo už nekontaktujeme. Hovory a SMS mohou vést automatizovaný systém / AI, což sdělíme.

Tržnice a SIMS. Interní systémy pro jednu firmu (Zákazníka). Uživateli jsou její zaměstnanci a spolupracovníci, kteří je používají podle pokynů Zákazníka. Správcem údajů je Zákazník.

Sphere. Přihlašování a licence pro všechny Aplikace. Při přihlášení přes Google se řídí také podmínkami Google.

Instance na serveru Zákazníka. Za provoz, zabezpečení a zálohy serveru odpovídá Zákazník. My máme přístup jen pro podporu a aktualizace, pokud nám ho Zákazník dá. Licenci ověřuje Sphere.

14. Spotřebitelé

Aplikace jsou určeny podnikatelům. Používá-li je spotřebitel, zůstávají mu práva, která mu dává zákon a která nelze smluvně omezit; ustanovení těchto podmínek v rozporu s nimi se na něj nepoužijí. Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) k mimosoudnímu řešení sporu.

15. Rozhodné právo a soudy

15.1 Platí české právo, zejména zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se nepoužije.

15.2 Spory řeší věcně příslušný soud v Praze (místní příslušnost podle sídla Verduony). Spotřebitel může žalovat i u soudu svého bydliště.

16. Závěrečná ustanovení

16.1 Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní platí dál.

16.2 Komunikujeme e-mailem a v Aplikaci; tyto formy se považují za písemné.

16.3 Dotazy: [email protected].